COME CAMBIA IL CUSTOMER SERVICE: L’AI E LE RELAZIONI CON IL CLIENTE

Sofia Treu, amministratore delegato Post Imprese

Matteo Diana, head of product WeRoad

Emiliano Lorenzoni, gruppo Hera

Il seminario esaminerà come l'AI stia trasformando il customer service e migliorando le relazioni con i clienti. Verranno analizzate le tecnologie di assistenza automatizzata, come i chatbot e i sistemi di risposta vocale, che permettono di fornire supporto immediato e personalizzato. Si discuterà di come l'AI possa migliorare la gestione delle richieste dei clienti, riducendo i tempi di risposta e aumentando la soddisfazione. Inoltre, si esploreranno le tecniche di analisi dei dati dei clienti per anticipare le loro esigenze e offrire soluzioni proattive.